Termini e condizioni di contratto/prenotazione
Condizioni generali di contratto
Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno per oggetto la regolamentazione del rapporto contrattuale tra AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B (di seguito “la società/entità”) e Lei (di seguito “il cliente/utente”), relativamente alla stipula e/o all’acquisto di servizi alberghieri e/o di alloggio turistico effettuati tramite il sito web www.sesarenes.com (di seguito “il sito web”), dominio di proprietà di AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B, società legalmente costituita, con sede legale in CALLE TOUS Y MAROTO, Nº 4, 1º 07001 PALMA DE MALLORCA, BALEARES, con numero CIF/NIF E57967242.
Informazioni precontrattuali
Se hai meno di 18 anni non puoi acquistare e/o stipulare alcuno dei servizi alberghieri e/o di ospitalità turistica presenti sul sito web www.sesarenes.com. Per acquistare e/o stipulare uno qualsiasi dei servizi alberghieri e/o di accoglienza turistica presenti sul sito web, è necessario essere maggiorenni.
Ti consigliamo di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di effettuare un acquisto, poiché accettarle è un passaggio essenziale prima di procedere all’acquisto. Prima di avviare la procedura di stipulazione del contratto, la società/ente mette a tua disposizione le presenti condizioni generali, affinché tu possa archiviarle e riprodurle.
Vi informiamo che verrà conservato un archivio elettronico delle presenti condizioni generali, al quale potrete accedere in ogni momento. Tutte le informazioni fornite durante la procedura di stipulazione del contratto saranno archiviate dalla società e potrete accedere, archiviare e stampare le presenti condizioni generali di contratto per vostra consultazione prima della stipula del contratto e durante la procedura di acquisto.
Vi informiamo in anticipo sulle procedure che dovrete seguire per accettare le presenti condizioni generali. Le modalità di stipulazione dei servizi alberghieri e/o turistico-ricettivi offerti sono quelle descritte nelle presenti condizioni generali, nonché quelle particolari eventualmente indicate sul sito web durante la navigazione. Di conseguenza, Lei, in qualità di cliente/utente, dichiara di conoscere e accettare tali procedure in quanto necessarie per acquisire e/o contrattare i servizi alberghieri e/o di ricettività turistica offerti sul sito web.
La scelta dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico può essere effettuata in una qualsiasi delle lingue disponibili sul sito web. Tuttavia, la lingua in cui vengono formalizzate le presenti condizioni generali è lo spagnolo.
Durante la procedura di stipula del contratto, l’azienda mette a disposizione mezzi tecnici adeguati per identificare e correggere gli errori. Ogni eventuale modifica o correzione dei dati forniti durante la navigazione dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni presenti sul sito web. Questo sito web visualizza finestre di conferma per le informazioni fornite. Queste finestre potrebbero impedirti di proseguire con l’acquisto o il contratto se le informazioni immesse non sono nel formato corretto. In ogni caso, prima di effettuare il pagamento, potrai visualizzare sul sito web i servizi alberghieri e/o turistici selezionati e i dettagli della tua prenotazione, così da poter, se necessario, modificare i dettagli di tale prenotazione. Se riscontri un errore dopo aver completato la procedura di pagamento, contatta il servizio clienti al numero 971655400 o all’indirizzo agroturismo@sesarenes.com.
Fornendo i tuoi dati personali, acconsenti espressamente al trattamento degli stessi ai fini dell’acquisizione e/o contrattazione dei servizi alberghieri e/o di ricettività turistica presenti sul sito web.
L’acquisto e/o la stipulazione online dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico offerti dalla Società tramite il presente sito web è soggetto alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.
L’acquisizione e/o la stipula di uno qualsiasi dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico della società tramite il sito web presuppone l’accettazione di tutte e ciascuna delle condizioni generali di contratto e/o delle condizioni specifiche applicabili ai servizi alberghieri e/o di alloggio turistico acquisiti e/o stipulati.
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni della Legge 34/2002, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico; Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto; Regio decreto 1906/1999 che regola la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali di sviluppo dell’articolo 5.3 della legge 7/1998; Regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo riveduto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e le leggi complementari applicabili.
Per qualsiasi domanda, contattateci all’indirizzo agroturismo@sesarenes.com.
Informazioni sul venditore
Questo sito web è gestito da:
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B
CIF/NIF. E57967242
Indirizzo: CALLE TOUS Y MAROTO, Nº 4, 1º 07001 PALMA DE MALLORCA, ISOLE BALEARI.
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B. vende servizi alberghieri e/o di alloggio turistico www.sesarenes.com.
La società/entità ha la propria sede legale e/o stabilimento in CALLE TOUS Y MAROTO, Nº 4, 1º 07001 PALMA DE MALLORCA, BALEARES.
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B è proprietaria del dominio e del sito web www.sesarenes.com.
Scopo delle condizioni contrattuali
I presenti termini e condizioni regolano i termini e le condizioni di vendita dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico offerti dalla società su questo sito web. I presenti termini e condizioni regolano il rapporto contrattuale tra la società e voi quando spuntate la casella corrispondente durante il processo di acquisto e/o di stipula del contratto online.
Le caratteristiche dei servizi alberghieri e/o di soggiorno turistico acquistati e/o contrattati sono riportate sul sito web.
Contrattando uno qualsiasi dei servizi offerti tramite il sito web www.sesarenes.com, accetti e acconsenti ad essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali e da qualsiasi condizione specifica che possa applicarsi alla contrattazione di ciascuno dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico.
I prezzi applicabili ai servizi alberghieri e/o di alloggio turistico da Lei stipulati sono quelli indicati sul sito web alla data del contratto e/o dell’acquisto. L’IVA è inclusa nel prezzo.
Tutti i mezzi e i requisiti tecnici richiesti per accedere al sito web e ai servizi alberghieri e/o di alloggio turistico ivi offerti sono di esclusiva responsabilità del cliente/utente.
Una volta effettuato l’accesso al sito web, per procedere all’acquisto e alla contrattazione dei vari servizi, è necessario seguire tutte le indicazioni e le istruzioni contenute nel sito stesso, compilando le condizioni contrattuali richieste e gli altri moduli previsti per ciascun servizio. Ciò implica la lettura e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto, nonché, ove applicabile, delle eventuali condizioni specifiche applicabili.
Procedura di appalto
La stipula del contratto di servizi alberghieri e/o turistico ricettivi dovrà essere effettuata selezionando specificamente il servizio desiderato attraverso gli strumenti di scelta d’acquisto presenti sul sito. Una volta selezionata e verificata la richiesta di acquisto, è necessario accettare espressamente i termini e le condizioni così come riportati sul sito web. Dal momento dell’accettazione, diventi un cliente/utente dell’azienda/entità. Ti consigliamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e di stamparle su carta o di salvarle in formato elettronico.
Per prenotare uno qualsiasi dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico presenti sul sito web, è necessario registrare i propri dati personali e/o professionali. In alcuni casi sarà necessario impostare un nome utente e una password per accedere alle aree che richiedono questa identificazione preventiva. Quando registri i tuoi dati personali sul nostro sito web, oppure quando acquisti uno dei nostri servizi, i tuoi dati personali e/o professionali vengono aggiunti al nostro database e saranno utilizzati esclusivamente per elaborare la vendita del servizio contrattato durante il periodo selezionato, e per inviarti informazioni o offerte per servizi simili a quelli acquistati che potrebbero interessarti. In qualsiasi momento puoi modificare i tuoi dati di registrazione cliente (indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.).
Procedura di acquisto/contrattazione:
- Per iniziare a contrattazione e/o acquisizione di un servizio dal sito web, è necessario seguire le istruzioni presenti nella pagina e selezionare il servizio che si desidera acquistare.
È possibile visualizzare e gestire il servizio di alloggio alberghiero selezionato seguendo le istruzioni di acquisto e/o prenotazione presenti sul sito web. Quando selezioni un servizio sul sito web, potrai visualizzarne le caratteristiche e il prezzo. Specifichiamo inoltre se l’IVA è inclusa o meno nel prezzo finale del servizio selezionato e le condizioni contrattuali, comprese le informazioni sui costi. L’IVA è inclusa nel prezzo.
Una volta scelta la sistemazione in hotel, è necessario procedere al pagamento. Prima di confermare il pagamento, ti informeremo nuovamente del prezzo dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico da te selezionati, specificando se l’IVA è inclusa o meno nel prezzo finale del servizio selezionato, i termini e le condizioni, comprese le informazioni relative alla data di consegna del servizio selezionato, e ti informeremo inoltre di eventuali costi aggiuntivi, specificandone l’importo. In ogni caso, ti saranno comunicati i costi del servizio di sistemazione alberghiera da te contrattato, qualora questi non siano inclusi nel prezzo finale di acquisto o nel contratto del servizio selezionato.
Riceverai anche informazioni sulla possibilità di applicare sconti. A questo punto puoi continuare con gli acquisti oppure effettuare il pagamento e/o l’acquisto. - Per sottoscrivere e pagare il servizio è necessario compilare un modulo con le informazioni richieste. I dati obbligatori per la procedura di acquisto e pagamento saranno contrassegnati con un asterisco.
Dopo aver inserito i dati personali obbligatori nel contratto e nel modulo di pagamento, è necessario accettare il Contratto e le Condizioni di Acquisto spuntando la casella corrispondente. Inoltre, dovrai accettare espressamente il trattamento dei tuoi dati personali ai fini dell’acquisizione e/o della stipula di servizi di soggiorno alberghiero sul sito web, selezionando la casella relativa all’informativa sulla privacy e al trattamento dei dati personali.
Puoi anche richiedere, spuntando la casella corrispondente, di ricevere newsletter e offerte dall’azienda/ente. E confermare l’indirizzo di fatturazione. - Il metodo di pagamento accettato dalla società/ente è:
- Visa
- Master Card
- La sicurezza dei propri clienti è essenziale per l’azienda/ente […]. Pertanto, al fine di proteggere la trasmissione di informazioni riservate, il sito web utilizza un protocollo di crittografia dei dati tramite un certificato di sicurezza SSL. La tecnologia di crittografia SSL protegge le transazioni finanziarie e il flusso di dati (nome, indirizzo, numero di carta di credito, ecc.), consentendo di effettuare transazioni in modo sicuro. Per pagare con carte di credito Visa e Mastercard, il cliente deve aver attivato il pagamento tramite CES (Secure Electronic Commerce). È possibile verificare se il protocollo Secure Electronic Commerce è attivato tramite i loghi VISA “Verified by VISA” e Mastercard “Mastercard Secure Code”. In ogni transazione il sistema convalida la transazione con la banca emittente della carta utilizzata per il pagamento, richiedendo una password/PIN/firma/codice di sicurezza che il cliente deve obbligatoriamente possedere e che, insieme al numero della carta, alla data di scadenza e alle 3 cifre sul retro, garantiscono la sicurezza della transazione. Chiamiamo questa chiave/PIN/firma/codice di sicurezza Codice di sicurezza CES o Codice di e-commerce sicuro CES. I dati della carta di credito del cliente saranno mantenuti completamente riservati (né l’azienda/ente né terze parti potranno accedervi).
Nel caso in cui il pagamento tramite carta venga negato, il contratto di servizio verrà automaticamente annullato e il cliente verrà informato dell’annullamento elettronicamente. - Infine, dovrai confermare la contrattazione e/o l’acquisizione dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico selezionati.
Servizio contrattuale
Il servizio di albergo e/o alloggio turistico viene offerto sul sito web con la descrizione più accurata possibile delle sue caratteristiche.
Prezzo e disponibilità del servizio
I prezzi applicabili a ciascuno dei servizi alberghieri e/o di soggiorno turistico sono pubblicati sul sito web e indicati per ciascun servizio. I prezzi dei servizi alberghieri e/o turistici sono indicati in euro.
Prima dell’accettazione della transazione contrattuale e/o di acquisto, verranno chiaramente specificati i prezzi per ciascuno dei servizi alberghieri e/o di alloggio turistico selezionati e/o contrattualizzati, oltre alle commissioni applicabili e alle eventuali promozioni o sconti applicabili.
La società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In caso di variazione del prezzo di vendita, i servizi alberghieri e/o di alloggio turistico saranno fatturati secondo il prezzo in vigore al momento della registrazione e/o dell’acquisto.
Ogni pagamento effettuato alla società/entità darà luogo all’emissione di una fattura a tuo nome.
Per qualsiasi informazione riguardante il servizio contrattato e/o acquistato, ti preghiamo di contattare agroturismo@sesarenes.com, indicando nell’oggetto i tuoi dati cliente/utente.
Offerte
Le offerte sono debitamente contrassegnate. I servizi alberghieri e/o di ospitalità turistica offerti sul sito web saranno disponibili fino a quando non si verificheranno eventuali modifiche relative al prodotto, per le quali verrà dato un preavviso di una settimana.
Diritto di recesso e di annullamento
Al presente contratto non è applicabile il diritto di recesso dell’utente/consumatore, previsto dall’articolo 68 del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, poiché si tratta di un servizio di alloggio alberghiero e si applicano le eccezioni al diritto di recesso previste dall’articolo 68 del regio decreto legislativo. 103 del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre.
Politica di cancellazione: Le condizioni di recesso e/o annullamento sono specificate nella prenotazione stipulata.
Conclusione del contratto
I contratti si considerano conclusi e producono tutti gli effetti previsti dalla legge, sempre che siano rispettati il consenso e gli altri requisiti necessari per la loro validità, e sono regolati dalle disposizioni della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico (LSSI), art. 23 e 24, nel Codice Civile, nel Codice di Commercio e nelle altre norme civili o commerciali applicabili. Se sei un consumatore, il presente contratto si considera concluso nel luogo della tua residenza abituale. Se sei un professionista o un imprenditore, il presente contratto si considererà stipulato nel luogo in cui ha sede legale e/o stabilimento la società/entità.
Modifica
La società/entità si riserva il diritto di modificare o sostituire i presenti termini e condizioni qualora si verificassero nuove circostanze di carattere economico, commerciale, normativo e/o straordinarie che incidano sulla vendita del prodotto e/o sulla fornitura del servizio e/o su aspetti ad essi correlati che giustifichino la modifica dei presenti termini e condizioni. Eventuali modifiche unilaterali ai presenti termini e condizioni per giustificati motivi non avranno in nessun caso effetto sui termini e condizioni dei prodotti, servizi o promozioni contrattati prima di tale modifica.
Regime di responsabilità
La società/ente non sarà responsabile per problemi derivanti dalla mancanza di accesso o problemi inerenti alla connettività Internet o alle reti elettriche quando questi siano dovuti a cause al di fuori del suo controllo o cause che non potevano essere previste dalle parti o che, anche se prevedibili, la società/ente ha fatto tutti gli sforzi ragionevoli per evitare o che sono considerate cause fortuite o di forza maggiore.
La società/ente non sarà in nessun caso responsabile per ritardi nell’esecuzione delle proprie obbligazioni o per la mancata esecuzione delle stesse se tale inadempimento è dovuto a cause di forza maggiore, conformemente a quanto previsto dall’articolo 1.105 del Codice Civile. Tale circostanza verrà comunicata all’altra parte il prima possibile. I termini di consegna concordati saranno prorogati almeno per il periodo di tempo corrispondente alla durata dell’evento di forza maggiore. Se la causa di forza maggiore dovesse durare più di tre (3) mesi, ciascuna parte potrà recedere dalle presenti condizioni contrattuali.
Tutela della proprietà intellettuale
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B è proprietaria del dominio e del sito web www.sesarenes.com. Il marchio è regolarmente registrato a nome di AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B. Allo stesso modo, il sito web www. sesarenes.com, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sua programmazione, modifica, compilazione, design, loghi, testi e/o grafici, è di proprietà di AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B., ed è protetto dalle normative nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. Pertanto, il titolare del copyright vieta espressamente qualsiasi utilizzo o riproduzione, totale o parziale (con qualsiasi mezzo fisico o elettronico), da parte di terzi, salvo accordo scritto o autorizzazione in tal senso.
L’accesso al sito web da parte dell’utente non conferisce allo stesso alcun diritto di proprietà sullo stesso. AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B intraprenderà azioni legali contro chiunque, consapevolmente e senza autorizzazione, compia uno qualsiasi degli atti sopra descritti.
Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni generali saranno regolate e interpretate in conformità alla legge spagnola per tutto quanto non espressamente previsto nelle stesse. Le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali competenti per qualsiasi questione che possa sorgere o azione che possa essere intentata derivante dalla prestazione del servizio del sito web e dei suoi servizi e contenuti, e in merito all’interpretazione, applicazione, conformità o inosservanza delle disposizioni delle presenti condizioni generali. Se l’utente è un consumatore, saranno competenti i tribunali competenti, come previsto dalla normativa vigente in materia di consumo.
Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione Europea seguendo questo link. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
Dati personali
In conformità con quanto disposto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati RGPD UE 679/2016 e dalla Legge organica 3/2018 del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali, ti forniamo le seguenti informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali: RESPONSABILE: AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B, CIF: E57967242, Indirizzo postale: CALLE TOUS Y MAROTO, Nº 4, 1º, C.P.: 07001, PALMA DI MAIORCA, Telefono: 971655400, Email: agroturismo@sesarenes.com. FINALITÀ: Presso AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B trattiamo i tuoi dati personali per fornirti servizi di alloggio alberghiero presso la nostra struttura, gestire l’invio di informazioni e la prospezione commerciale e la fatturazione dei servizi contrattualizzati. Per offrirti servizi personalizzati in base ai tuoi interessi, creeremo un profilo commerciale basato sulle informazioni che ci fornirai. Nessuna decisione automatizzata verrà presa sulla base di questo profilo. I dati personali forniti saranno conservati per un periodo di 5 anni dalla data dell’ultimo contratto e/o prenotazione effettuata, sempre che sia mantenuto il rapporto commerciale e non ne venga richiesta la cancellazione. In ogni caso, i Suoi dati personali saranno conservati fintantoché saranno utili alla finalità dichiarata e, comunque, per i tempi previsti dalla legge e per il tempo necessario a far fronte ad eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. BASE GIURIDICA: Il trattamento dei Suoi dati personali si basa sull’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o per l’esecuzione, su richiesta dello stesso, di misure precontrattuali. Dobbiamo inoltre trattare i tuoi dati per ottemperare a un obbligo legale applicabile al titolare del trattamento dei dati. In ogni caso, hai prestato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche, in conformità con quanto previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 679/2016 (art. 6.1.A.B.C) e dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDPGDD). Si applica la Legge 1/1992, modificata dalla Legge organica 4/2015 del 30 marzo, sulla tutela della sicurezza dei cittadini. La legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione, agli articoli 20 e 21, si applica anche all’invio di offerte commerciali tramite telecomunicazioni. L’eventuale offerta di servizi si basa sul consenso da Lei richiesto. La revoca del presente consenso non pregiudica in alcun caso il contratto di acquisizione e/o prestazione dei servizi. È obbligatorio fornire i dati personali; in caso contrario, non sarà possibile fornire il servizio di alloggio in hotel e/o le informazioni richieste. L’eventuale offerta di prodotti e servizi si basa sul consenso da te richiesto. La revoca del presente consenso non pregiudica in alcun caso il contratto di acquisto del prodotto e/o di fornitura del servizio. DESTINATARI: I dati non saranno comunicati a terzi estranei all’Ente, salvo ove previsto dalla legge. Tuttavia, ti informiamo che, nell’ambito della fornitura di un servizio al Titolare del trattamento, potrebbero avere accesso ai tuoi dati personali anche fornitori terzi, in qualità di responsabili del trattamento. Oltre a quanto sopra, i tuoi dati potranno essere trasferiti alle Forze e ai Corpi di Sicurezza dello Stato. Non è previsto alcun trasferimento di dati verso paesi terzi. DIRITTI: Gli interessati hanno il diritto di ottenere l’accesso ai propri dati personali, nonché di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, di richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti. In determinate circostanze, gli interessati possono richiedere che il trattamento dei loro dati venga limitato, nel qual caso li conserveremo solo per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Allo stesso modo, e per motivi connessi alla loro situazione particolare, gli interessati possono opporsi al trattamento dei loro dati, nel qual caso i loro dati personali non saranno più trattati per le finalità per le quali hanno manifestato opposizione. Quando tecnicamente possibile, l’interessato potrà richiedere la portabilità dei propri dati verso un altro Titolare del trattamento. Per esercitare tali diritti, in conformità con la normativa vigente, gli interessati potranno rivolgersi ad AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B. per posta, allegando copia di un documento di identità (DNI), presso CALLE TOUS Y MAROTO, Nº 4, 1º, CP: 07001, PALMA DI MAIORCA o via e-mail all’indirizzo agroturismo@sesarenes.com. Hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo: Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.agpd.es). Origine dei Dati Personali: l’interessato stesso. Origine dei Dati Personali: l’interessato stesso.