Condicions de contractació/ reserva
Condicions generals de contractació
Les presents Condicions generals de contractació tenen com a objecte regular la relació contractual entre AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B (d’ara endavant “l’empresa/entitat”) i Ut. (d’ara endavant “el client/usuari”), relativa a la contractació i/o compra dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic realitzada a través de la pàgina web www.sesarenes.com (d’ara endavant, “la pàgina web”), domini del qual és titular AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B, societat legalment constituïda, amb domicili social a CALOTO CAL 07001 PALMA DE MALLORCA, BALEARS, proveïda de CIF/NIF número I57967242.
Informació prèvia a la contractació
Si teniu menys de 18 anys, no podeu comprar i/o contractar cap dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic de la pàgina web www.sesarenes.com. Per adquirir i/o contractar qualsevol dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic de la pàgina web, vostè ha de ser major d’edat.
Us recomanem la lectura de les presents condicions generals de contractació en el moment previ a la realització de la compra, ja que la seva acceptació suposa un pas previ i indispensable per a la contractació. Amb caràcter previ a l’inici del procediment de contractació, l’empresa/entitat posa a la vostra disposició aquestes condicions generals perquè puguin ser emmagatzemades i reproduïdes per vostè.
Us informem que es produeix un arxiu electrònic de les presents condicions generals de contractació, les quals seran accessibles per a vostè en tot moment. Tota la informació proporcionada durant el procés de contractació serà emmagatzemada per l’empresa, i vostè, amb caràcter previ a la contractació i durant el procés de compra, podrà accedir, arxivar i imprimir les presents condicions generals de contractació per consultar-les.
Us informem amb caràcter previ d’aquells tràmits que heu de seguir per acceptar les presents condicions generals de contractació. Els tràmits per contractar els serveis d’allotjament hoteler i/o turístic oferts són aquells que es descriuen en aquestes condicions generals, així com els específics que s’indiquin a la web durant la navegació, de manera que vostè com a client/usuari declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per adquirir i/o contractar els serveis d’allotjament hoteler i/o turístic ofertats.
La contractació dels nostres serveis d’allotjament hoteler i/o turístic es podrà formalitzar a elecció de vostè en qualsevol dels idiomes disponibles a la pàgina web. Això no obstant, la llengua en què es formalitzen les presents condicions generals de contractació és l’espanyol.
L’empresa durant el procediment de contractació posa a la vostra disposició mitjans tècnics adequats per identificar i corregir errors. Qualsevol modificació o correcció de les dades proporcionades per vostè durant la navegació haurà de fer-se segons les indicacions incloses a la pàgina web. Aquesta pàgina web mostra finestres de confirmació de les dades facilitades, que eventualment no permeten continuar amb la compra o contractació si les dades que s’introdueixen no tenen el format correcte. En qualsevol cas, abans de realitzar el pagament podreu visualitzar a la pàgina web els serveis d’allotjament hoteler i/o turístic seleccionats i el detall de la vostra contractació perquè, en cas necessari, pugueu modificar les dades d’aquesta contractació. Si detecta un error amb posterioritat a la finalització del procés de pagament, haurà de contactar amb el servei d’atenció al client al telèfon: 971655400 oa l’adreça de correu electrònic: agroturismo@sesarenes.com.
En facilitar les vostres dades personals, doneu el vostre consentiment exprés al tractament d’aquestes dades personals amb la finalitat d’adquirir i/o contractar els serveis d’allotjament hoteler i/o turístic de la pàgina web.
L’adquisició i/o contractació on-line dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic oferts per l’empresa a través de la present pàgina web està subjecta al que disposen les presents Condicions generals de contractació.
L’adquisició i/o contractació de qualsevol dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic de l’empresa a través de la pàgina web requereix una acceptació de totes i cadascuna de les condicions generals de contractació i/o de les condicions particulars que siguin aplicables als serveis d’allotjament hoteler i/o turístic adquirits i/o contractats.
Aquestes condicions generals estan subjectes a les disposicions de la llei 34/2002, sobre els serveis de la societat de la informació i el comerç electrònic; Llei 7/1998 sobre condicions de contractació general; Royal Decret 1906/1999 Regulació de la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals en el desenvolupament de l’article 5.3 de la llei 7/1998; Royal Legislative Decret 1/2007, del 16 de novembre, que aprova el text consolidat de la llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i les lleis complementàries que són aplicacions.
Per a qualsevol consulta, podeu contactar amb nosaltres a l’adreça de correu electrònic: agroturismo@sesarenes.com.
Dades del venedor
Aquest lloc web està operat per:
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B
CIF/NIF. E57967242
Adreça: Tous i Maroto Street, núm. 4, 1r 07001 Palma de Mallorca, Illes Balears.
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B ven serveis d’allotjament hoteler i/o turístics www.sessarenes.com.
L’empresa/entitat té el seu càrrec i/o establiment registrats al carrer Tous i Maroto, núm. 4, 1r 07001 Palma de Mallorca, Illes Balears.
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B és el propietari del domini i del lloc web www.sessarenes.com.
Objecte de contractació de condicions
Aquestes condicions de contractació estan destinades a regular les condicions de venda de serveis d’allotjament hoteler i/o turisme que ofereix l’empresa en aquest lloc web. Aquestes condicions regulen la relació contractual de venda i/o contractació generada entre l’empresa i vosaltres en el moment en què accepteu el quadre corresponent durant el procés de compra i/o contractació en línia.
Les característiques dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic adquirits i/o contractats es reflecteixen al lloc web.
La contractació per a la seva part de qualsevol dels serveis que s’ofereix a través de la pàgina www.sessarenes.com comporta l’acceptació i subjecte a aquestes condicions de contractació general i a les condicions particulars que en el seu cas s’apliquen a la contractació de cadascun dels serveis d’allotjament de l’hotel i/o de turistes.
Els preus aplicables als serveis d’allotjament d’hotels i/o turistes contractats per vosaltres són els indicats al lloc web a la data de la contractació i/o l’adquisició. L’IVA s’inclou al preu.
Tots els mitjans i els requisits tècnics que es necessiten per accedir al lloc web i els serveis d’allotjament hoteler i/o turista que s’ofereixen seran exclusivament al client/usuari.
Un cop accediu al lloc web, per continuar amb l’adquisició i la contractació dels diferents serveis, heu de seguir totes les indicacions i instruccions recollides al web, complint per a aquests propòsits les condicions de contractació necessàries i altres formularis establerts per a cada servei, cosa que suposarà la lectura i l’acceptació d’aquestes condicions de contractació general, així com en el cas de les condicions particulars aplicades.
Procediment de contractació
La contractació de serveis d’hotel i/o d’allotjament turístic s’ha de fer mitjançant la selecció específica del servei desitjat mitjançant els instruments de selecció de compra que es troben al lloc web. Un cop seleccionada i verificada l’aplicació de compra, heu d’acceptar expressament les condicions de contractació, tal com es mostra al web. Des del moment d’acceptació, adquireixes l’estat del client/usuari de l’empresa/entitat. Recomanem llegir amb més cura aquestes condicions generals de contractació i imprimir en paper o desar el document en format electrònic.
Per contractar qualsevol dels serveis d’allotjament d’hotel i/o turisme del lloc web, heu de registrar les vostres dades personals i/o professionals. En alguns casos, heu de configurar un usuari i una contrasenya que us permetin accedir a àrees que requereixen aquesta identificació prèvia. En el moment en què les vostres dades personals es registren al nostre lloc web o contractant un dels nostres serveis, els vostres professionals personals i/o/o s’incorporen a la nostra base de dades i s’utilitzaran exclusivament per processar la venda del servei contractat, durant el període seleccionat i enviar -vos informació o ofertes de serveis similars als adquirits que puguin ser d’interès. En qualsevol moment podeu modificar les dades del registre del vostre client (adreça, número de telèfon de contacte, adreça de correu electrònic, etc.).
Procediment de compra/contractació:
- Per iniciar la contractació i/o adquisició d’un servei de la pàgina web, vostè haurà de seguir les instruccions de la pàgina i haurà de seleccionar el servei que està interessat contractar.
Podeu visualitzar i controlar el servei d’allotjament hoteler seleccionat seguint les instruccions de compra i/o contractació de la pàgina web. En el moment de la selecció del servei a la pàgina web podreu visualitzar les característiques del servei i el preu del mateix. A més, especifiquem si es troba inclòs o no l’IVA en el preu final del servei seleccionat i les condicions de contractació incloent-hi informació relativa a les despeses. L’IVA està inclòs en el preu.
Finalitzada la selecció del servei d’allotjament hoteler, haureu de procedir al pagament. Abans de confirmar el pagament us tornarem a informar del preu dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic que hagueu seleccionat, especificant si es troba inclòs o no l’IVA en el preu final del servei seleccionat, les condicions de contractació, incloent-hi informació relativa a la data de prestació del servei seleccionat, ia més us indicarem també si existeixen o no despeses extres, especificant-ne l’import. En tot cas, se us informarà de les despeses del servei d’allotjament hoteler que heu contractat en el supòsit que no estiguin incloses aquestes en el preu final de compra o contractació del servei seleccionat.
A més, vostè rebrà informació respecte a la possibilitat d’aplicar descomptes. En aquest punt podreu seguir comprant o efectuar el pagament i/o contractació. - Per efectuar la contractació i pagament del servei vostè haurà d’emplenar un formulari amb les dades que se li sol·liciten. Les dades que siguin obligatòries per procedir a la compra i el pagament seran marcades amb un asterisc.
Un cop implementades les dades personals obligatòries del formulari de contractació i pagament, vostè haurà d’acceptar les Condicions de contractació i compra marcant la casella corresponent. A més, vostè haurà d’acceptar expressament el tractament de les seves dades personals amb la finalitat d’adquirir i/o contractar els serveis d’allotjament hoteler de la pàgina web marcant la casella de política de privadesa i tractament de dades de caràcter personal.
Podeu sol·licitar així mateix, marcant la casella corresponent, la recepció de butlletins informatius i ofertes de l’empresa/entitat. I confirmar la direcció de facturació. - La forma de pagament acceptada per l’empresa/entitat és:
- Visa
- Master Card
- Per a l’empresa/entitat és fonamental la seguretat dels seus clients [… ]. Per això, per tal de protegir la transmissió d’informació confidencial, la pàgina web compta amb un protocol d’encriptació de dades a través d’un Certificat de Seguretat SSL. La tecnologia d’encriptació SSL protegeix les transaccions econòmiques i el flux de dades (nom, adreça, número de targeta de crèdit, etc.), cosa que permet que les operacions es realitzin de manera segura. Per al pagament amb targetes de crèdit Visa i Mastercard, el client haurà de tenir activat el pagament mitjançant CES (Comerç Electrònic Segur). Podrà distingir si està activat el protocol de Comerç Electrònic Segur pels logos de VISA “Verified by VISA” i de Mastercard “Mastercard Secure Code”. 3 dígits de la part posterior garanteixen la seguretat de loperació. Aquesta clau / PIN / signatura / codi de seguretat en diem Codi de Seguretat CES o Codi CES comerç electrònic segur. Les dades de la targeta de crèdit del client seran absolutament confidencials (ni l’empresa/entitat ni tercers podran tenir-hi accés).
En cas que es denegués el pagament mitjançant la targeta, es cancel·laria automàticament la contractació del servei, informant al client de l’anul·lació per mitjans electrònics. - 5.- Finalment, vostè haurà de confirmar la contractació i/o adquisició dels serveis d’allotjament hoteler i/o turístic seleccionats.
Servei contractat
El servei d’allotjament hoteler i/o turístic s’ofereix a la pàgina web amb una descripció tan exacta com sigui possible sobre les seves característiques.
Disponibilitat de preus i serveis
Els preus aplicables a cadascun dels serveis d’hotel i/o d’allotjament turístic es publiquen al lloc web i s’indiquen a cada servei. Els preus dels serveis d’allotjament d’hotels i/o turistes es reflecteixen en euros.
Per acceptar l’operació de contractació i/o adquisició, s’especificaran clarament els preus de cadascun dels serveis d’allotjament seleccionats i/o turístics, a més de les despeses que s’apliquen a l’operació i a les promocions o descomptes que, si escau, són aplicables.
La companyia es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment. En cas de venda del preu de venda, els serveis d’allotjament turístic i/o turístic es facturaran segons el preu actual durant el registre de contractació i/o adquisició.
Qualsevol pagament realitzat a l’empresa/entitat comportarà l’emissió d’una factura al vostre nom.
Per obtenir qualsevol informació sobre el servei contractat i/o adquirit, heu de dirigir -vos per correu electrònic a l’adreça agroturismo@esesarenes.com, indicant en el tema del missatge de les dades del vostre client/usuari.
Ofertes
Les ofertes estan degudament indicades. Els serveis d’allotjament d’hotels i/o turistes que s’ofereixen al lloc web estaran disponibles fins que es produeixi qualsevol modificació relacionada amb el producte, que es notarà amb una setmana d’antelació.
Dret de retirada i cancel·lació
El dret de retirada de l’usuari/consumidor, previst a l’article 68 del Royal Legislative Decret 1/2007, del 16 de novembre, no és aplicable en aquest contracte, ja que és un servei d’allotjament hoteler i les excepcions al dret de retirada prevista en l’art. 103 del decret legislatiu reial 1/2007, del 16 de novembre.
Condicions de cancel·lació: les condicions de retirada i/o cancel·lació s’especifiquen a la reserva contractada.
Contenció del contracte
Els contractes s’entendran i produiran tots els efectes que proporciona el sistema jurídic, quan coincideixin el consentiment i els altres requisits necessaris per a la seva validesa, i es regiran per les disposicions de la llei 34/2002, de l’11 de juliol, en serveis de la Societat de la Informació i Comerç electrònic (LSSI), art. 23 i 24, al Codi Civil, al Codi comercial i a les normes civils o comercials aplicables restants. Si teniu l’estat del consumidor, aquest contracte s’entén que es conclourà al lloc on teniu la vostra residència habitual. Si teniu l’estat de l’emprenedor professional o d’emprenedor, aquest contracte s’entendrà tal com es conclou a la ciutat de l’oficina registrada i/o establiment de l’empresa/entitat.
Modificació
L’empresa/entitat es reserva el poder de modificar o substituir aquestes condicions de contractació si les noves, les regulacions econòmiques, comercials, i/o les circumstàncies extraordinàries afecten la venda del producte i/o la provisió del servei i/o aspectes relacionats amb ells que justifiquen la modificació d’aquestes condicions. Les modificacions unilaterals d’aquestes condicions per raons justificades en cap cas afectaran les condicions de contractació d’aquests productes, serveis o promocions que s’han contractat prèviament a qualsevol modificació.
Règim de responsabilitat
L’empresa/entitat no serà responsable dels problemes derivats de la manca d’accés o dels problemes inherents a la connectivitat d’Internet o a les xarxes elèctriques quan tinguin el seu origen en causes fora del seu control o de causes que no s’hagin pogut proporcionar per les parts o, tot i ser previsibles, l’empresa/entitat ha fet tots els esforços raonables per evitar -les o que es consideraven com a causes o fortes.
L’empresa/entitat en cap cas serà responsable del retard en l’execució de les seves obligacions o de la no -execució d’elles, si aquesta incompliment va ser motivada per la força major, d’acord amb les disposicions de l’article 1.105 del Codi civil. Aquesta circumstància es comunicarà a l’altra part en el període més curt possible. Els terminis de lliurament acordats duraran, almenys, en el període de temps que ha durat la causa de la força major. Si la causa de la força major allargarà més de tres (3) mesos, qualsevol de les parts podria resoldre aquestes condicions de contractació.
Protecció de la propietat intel·lectual
AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B és titular del domini i la pàgina web www.sesarenes.com. La marca comercial es troba degudament enregistrada a nom d’AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B. Així mateix, la pàgina web www. sesarenes.com incloent a títol enunciatiu però no limitatiu la seva programació, edició, compilació, dissenys, logotips, text i/o gràfics, són propietat d’AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B, i està protegida per la normativa nacional i internacional sobre propietat intel·lectual i industrial. Per això, el titular dels drets prohibeix expressament l’ús o la reproducció, parcial o total (per qualsevol mitjà físic o electrònic), per part de terceres persones, llevat que hi hagi conveni o autorització per escrit en aquest sentit.
L’accés per part de l’usuari a la pàgina web no us atorga cap dret de propietat sobre aquesta. AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B exercitarà les accions judicials previstes legalment contra els qui, sabent i sense autorització, duguin a terme qualsevol dels actes detallats.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions generals es regeixen i s’interpretaran d’acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. Les parts se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents per a totes les qüestions que es puguin suscitar o accions exercitar derivades de la prestació del servei del web i dels seus serveis i continguts, i sobre la interpretació, aplicació, compliment o incompliment del que estableixen aquestes condicions generals. En cas que l’usuari tingui la condició de consumidor, seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin segons el que preveu la normativa de consumidors vigent.
A més, us recordem que podeu accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
Dades personals
D’acord amb les disposicions de la regulació general de la protecció de dades RGPD EU 679/2016 i la llei orgànica 3/2018 del 5 de desembre, sobre la protecció de la persona 1a, C.P.: 07001, Palma de Mallorca, telèfon: 971655400, correu electrònic: Agrotourismo@sesarenes.com. Finalitat: A Agrícola Coll de Lady, C.B Tractem les vostres dades personals per tal de proporcionar el servei d’allotjament a l’hotel al nostre establiment, gestionar l’enviament d’informació i prospecció comercial i dur a terme la facturació dels serveis contractats. Per oferir -vos els serveis segons els vostres interessos, prepararem un perfil comercial en funció de la informació proporcionada. Les decisions automatitzades no es prendran en funció del dit perfil. Les dades personals proporcionades es conservaran, mentre es mantingui la relació comercial i no se’n sol·liciti la supressió, durant un termini de 5 anys a partir de la darrera contractació i/o reserva efectuada. En qualsevol cas, les seves dades de caràcter personal seran conservades mentre siguin útils per a la finalitat indicada, i, en tot cas, durant els terminis legals i per al temps necessari per atendre possibles responsabilitats nascudes del tractament. LEGITIMACIÓ: El tractament de les vostres dades de caràcter personal està basat en l’execució d’un contracte en què l’interessat és part o per a l’aplicació, a petició d’aquest, de mesures precontractuals, a més hem de tractar les vostres dades per complir una obligació legal aplicable al responsable del tractament. En qualsevol cas vostè ha donat el seu consentiment per tractar les seves dades de caràcter personal amb un o diversos fins específics, de conformitat amb el que disposa el Reglament General de Protecció de Dades RGPD UE 679/2016 (Art. 6.1.A. B. C) i la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de Desembre, de Protecció de Dades (LOPDPGDD). Resulta aplicable la llei 1/1992, modificada per la Llei Orgànica 4/2015, de 30 de març, de Protecció de la Seguretat Ciutadana. Resulta també aplicable la Llei de Serveis de Societat de la Informació 34/2002 articles 20 i 21 per a l’enviament d’ofertes comercials mitjançant telecomunicacions. L’oferta prospectiva de serveis està basada en el consentiment que se us demana sense que en cap cas la retirada d’aquest consentiment condicioni el contracte d’adquisició i/o prestació de servei. Hi ha l’obligació de facilitar les dades de caràcter personal i, en cas contrari, no es pot prestar el servei d’allotjament hoteler i/o facilitar l’oferta sol·licitada. L’oferta prospectiva de productes i serveis està basada en el consentiment que se us demana sense que en cap cas la retirada d’aquest consentiment condicioni el contracte d’adquisició de producte i/o prestació de servei. DESTINATARIS: Les dades no es comunicaran a cap tercer aliè a l’Entitat, excepte obligació legal. No obstant us informem que tercers proveïdors poden tenir accés a les vostres dades personals, en qualitat d’encarregats de tractament, en el marc de la prestació d’un servei per a l’Entitat Responsable del Tractament. A més de l’anterior, les vostres dades poden ser cedides a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat. No hi ha previsió de transferència de dades a tercers països. DRETS: Les persones interessades tenen dret a obtenir l’accés a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades que ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollides. En determinades circumstàncies, els interessats poden sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a l’exercici o defensa de reclamacions. Així mateix, i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats poden oposar-se al tractament de les seves dades i en aquest cas la seva informació personal deixarà de tractar-se, per a aquelles finalitats respecte de les que hagi manifestat la seva oposició. Quan sigui tècnicament possible, l’interessat pot sol·licitar la portabilitat de les dades a un altre Responsable del Tractament. Per exercitar aquests drets, de conformitat amb la legislació vigent, els interessats poden adreçar-se per correu postal, adjuntant còpia d’un document acreditatiu de la seva identitat (DNI), a AGRÍCOLA COLL DE DAMA, C.B a CARRER TOUS I MAROT, NÚM. 4, 1r, CP: 07001, PALMA DE MALL Teniu dret a presentar una Reclamació davant l’Autoritat de Control: Agència Espanyola de Protecció Dades (www.agpd.es). Procedència de les Dades de Caràcter Personal: el mateix interessat. Procedència de les Dades de Caràcter Personal: el mateix interessat.